HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

HÄUFIGE FRAGEN ZUR BESTELLUNG

Klicke oben rechts auf "Mein Konto" und registriere Dich. Dies kannst Du auch während des Bestellvorgangs durchführen.

Ja, Du kannst auch ohne ein Kundenkonto anzulegen bestellen. Deine Angaben zu Lieferadresse etc. werden dann nur für den Bestellvorgang gespeichert. Hinweis: Falls du dein erstelltes Design nochmal verwenden möchtest, solltest du ein Kundenkonto anlegen, da dein Design ohne Kundenkonto leider nicht gespeichert werden kann.

Im Moment stehen die Zahlungsarten PayPal, Amazon Pay, Sofort-Überweisung (Klarna), Kreditkartenzahlung via PayPal oder Stripe und Lastschrift via PayPal zur Auswahl.

Unsere Produkte  können in den angebotenen Einheiten erworben werden. Die kleinste Liefermenge liegt bei 24 Dosen.

Ja, in Deinem Kundenkonto gibt es eine Funktion zu Wiederbestellung. Logge Dich ein und klicke anschließend auf "Bestellungen", um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen. Um ein bereits angelegtes Design zu verwenden, klicke den "Dosen-Layout gestalten"-Button auf einer der Produktseiten während Du in Deinem Kundenkonto eingeloggt bist. Anschließend werden Dir alle Deine Designs angezeigt. Nun kannst Du eines Deiner bereits angelegten Layouts verwenden oder ein neues Design erstellen.
Hinweis: Deine Designs werden nur gespeichert, wenn du ein Kundenkonto hast. Falls d bei deiner ersten Bestellung ohne Kundenkonto bestellt hast, musst du dein Design erneut anlegen.

Nein, das ist aktuell leider nicht möglich.

Das Bild Deiner Dosen in der Bestellbestätigung zeigt immer das Produktbild aus dem Shop. Dies bedeutet nicht, dass dein Design nicht übernommen wurde.

HÄUFIGE FRAGEN ZU DEN PRODUKTEN

Da es sich um individualisierte Produkte handelt, die nach Deinen Vorgaben speziell für Dich gefertigt wurden, ist eine Rücknahme nur im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglich. Eine Ausnahme stellen Musterpakete und unsere nicht individualisierten Produkte dar. Wenn Du Deinen Kauf widerrufen möchtest, nutze bitte unser Muster-Widerrufsformular.

Wir haben Getränke mit und ohne Pfand im Angebot. Bitte entnehme die Angaben zur Pfandpflicht der jeweiligen Produktdetailseite unterhalb des "Dosen-Layout gestalten"-Buttons.

In der Regel sind unsere Produkte mindestens 18 - 24 Monate ab Abfülldatum haltbar. Bitte entnehme das jeweilige MHD der Produktdetailseite unter "Produktinformationen".

Die Produkte Energy Drink, ISO-Drink, Milchkaffee, Bier, Radler und Apfelspritz fassen 250 ml. Die Produkte Hugo und Secco 200 ml.

HÄUFIGE FRAGEN ZUM VERSAND

Versand per DHL:

Sollte die Ware durch den Versand mit DHL beschädigt worden sein, mache bitte umgehend ein Foto von der Beschädigung und sende uns anschließend eine Email, in der Du uns das Foto zusendest und uns mitteilst, wie viele Dosen betroffen sind. Bitte das Paket in keinem Fall in irgendeiner Art verändern, sondern alles so lassen, wie es ist. Die DHL wird das Paket zeitnah bei Dir abholen und zur Beurkundung einreichen. Anschließend melden wir uns so schnell wie möglich bei Dir.

Versand per Spedition:

Wichtig: Bitte prüfe beim Versand mit der Spedition unbedingt Deine Ware, bevor Du sie als unbeschädigt entgegennimmst. Nur so können wir Schadensersatz geltend machen und Dir die beschädigte Ware mühelos erstatten. Sollte die Warensendung durch den Transport per Spedition beschädigt worden sein, vermerke dies bitte unbedingt auf dem Lieferschein.

Beim Versand per Spedition vermerken wir dies auch auf der Lieferung deutlich und gut erkennbar mit diesem Hinweis. Eine per Spedition versandte Palette sieht dann so aus.

Abschließend schreibe uns bitte eine Email mit Deiner Telefon-Nr. und Deinen Angaben zur beschädigten Ware. Füge dieser bitte ein oder mehrere Fotos bei, auf denen die Beschädigung deutlich zu sehen ist, damit wir dies dem Zusteller weiterleiten können. Wir werden uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Dir melden.

Je nach Umfang der Bestellung besteht die Sendung aus mehreren Paketen. Daher ist nicht auszuschließen, dass unser Logistikpartner Teillieferungen vornimmt. Sollte es einmal vorkommen, dass Du nur einen Teil Deiner Bestellung erhalten hast, warte zunächst bitte noch min. 24 Stunden ab, bevor Du uns kontaktierst. Es kommt immer wieder einmal vor, dass ein Paket schneller ist als das andere und das eine z.B. am Vormittag und das andere am Nachmittag zugestellt wird. Bitte kontaktiere uns, falls dies nicht der Fall sein sollte und nicht alle Ware bei Dir angekommen ist.

Bei unserer Standard-Produktion beträgt die Bearbeitungs- und Lieferzeit ca. 6 - 8 Werktage für das Premium Label, für das Basic Label ca. 3 - 5 Werktage.

Bei der Express-Produktion beträgt die Bearbeitungs- und Lieferzeit ca. 4 - 6 Werktage für das Premium Label, für das Basic Label ca. 1 - 3 Werktage.

Für Sendungen nach Österreich und Schweiz sind durchschnittlich 8 - 10 Werktage angesetzt. Für Lieferungen in das restliche europäische Ausland können Lieferzeiten von 13 - 15 Werktagen entstehen.

Bitte beachte, dass wir für die Lieferzeiten keine Garantie übernehmen können. Sollte es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, teile uns dies bitte mit.

Die reudzierte Zeit bei der Express-Produktion kommt durch eine schnellere Bearbeitungszeit zustande. Für die Lieferzeit können wir auch bei der Express-Lieferung keine Garantie übernehmen.

Per DHL werden unterschiedliche Paketgrößen je nach Anzahl und Maximalgewicht geliefert.

Per Spedition bekommst Du die Ware auf einer Einweg-Palette geliefert. Den Anlieferungstag und die etwaige Anlieferungszeit stimmt die Spedition mit Dir vorher telefonisch ab. Voraussetzung ist, dass Du bitte bei der Bestellung eine Telefon-Nummer angibst, unter der Du tagsüber erreichbar bist.

Du bekommst zum Status Deiner Ware eine Email (in Bearbeitung, versendet). Zur Sendungsverfolgung per DHL bekommst Du eine Email mit Deiner Sendungsnummer.

Eine Auslieferung an den Empfänger persönlich erfolgt ausschließlich nach erfolgreicher Prüfung der Identität und des Alters gemäß vorgelegtem Ausweis durch den Zusteller von DHL oder Spediteur. Weichen die vom Absender mitgeteilten Identitätsdaten von den von DHL beim Empfänger festgestellten Ausweisdaten ab, so wird die Sendung an den Absender zurück geschickt. Für die Identitäts- und Altersprüfung gemäß JuSchG werden 3,90 € zu den Versandkosten an den Kunden weiterberechnet. Bist Du nicht anzutreffen, kannst Du Deine Ware mit dem eingeworfenen DHL-Schein bei Deiner nächstgelegenen Filiale abholen.

HÄUFIGE FRAGEN ZUM GESTALTEN

Um eine reibungslose Funktionalität des Konfigurators zu ermöglichen, achte bitte vor der Nutzung darauf, dass Du Cookies in Deinem Browser akzeptierst und dass Du für die Zeit der Gestaltung keine Zusatzprogramme wie AdBlocker oder NoScript in Deinem Browser aktiviert hast.

Beim Einfügen von Bildern ist unbedingt auf eine ausreichend hohe Auflösung und Größe dieser zu achten. Ein kleines Bild in schlechter Auflösung kann leider unmöglich scharf auf die Dose gebracht werden. Der Umgang mit unserem Dosenkonfigurator wird noch verständlicher, wenn Du Dir zunächst einmal das Anleitungsvideo dazu ansiehst.

Wähle unter Menü "Shop" den gewünschten Artikel und die gewünschte Menge, das Label und die Vorlage aus und klicke dann auf den Button "Dosen-Layout gestalten". Dort wist Du im gleichen Fenster auf unseren 3D-Dosen-Konfigurator weitergeleitet.

Bei den großen Dosen sind es 2102 x 1488 px, bei den kleinen Dosen (Hugo und Secco) sind es 2055 x 1205 px.

Element "Bild / Foto":

Über das Element „Bild / Foto" kannst Du eigene Bilder hochladen und verwenden. Achte darauf, dass nur die Bildformate .jpg und .png verwendet werden können. Achte unbedingt darauf, dass das Bild in einer guten Auflösung hochgeladen wird aber nicht zu groß ist. Das hochzuladende Bild darf nicht über 5 Megabyte groß sein. Größere Bilder können hochgeladen werden, brauchen aber je nach Internetgeschwindigkeit etwas länger.

Wenn Du auf das Feld "Datei hochladen" geklickt hast, kann es, je nach Größe des Bildes, einen Moment dauern, bis das Bild geladen wird.
Durch einen Klick auf das geladene Bild wird dieses auf die Vorlage übertragen. Größer und kleiner gemacht, gestaucht und gezerrt werden, kann es ebenso, wie ein Text oder Formen-Element.

Element "Text-einfügen":

Klicke auf das Element „Text einfügen“, um den Text-Platzhalter "Drinkking" auf Deiner gewählten Vorlage zu editieren. Klicke in das Textfeld hinein, um den Text zu bearbeiten.

Anschließend erscheint dieser auf der Vorlage. Klicke auf einen Text-Platzhalter, um den Text weiter editieren zu können. Im Menü "Text Eigenschaften" zu deiner rechten, kannst Du den Text weiter anpassen. So ist es z.B. möglich, den Text fett, kursiv, unterstrichen oder in einer anderen Größe zu versehen. Auch die Auswahl einer anderen Schriftart ist möglich.

Genauso ist es durch den "blauen Rahmen" um den Text herum möglich, ihn anhand der Maus an einem der vier Eckpunkte größer zu ziehen. Durch das Ziehen an den vier mittleren Kästchen kann das Objekt gezerrt oder gestaucht werden. Desweiteren kannst Du das Text-Objekt mit gedrückter Maustaste am obersten Punkt in der Mitte drehen, wenn das „Kreuz-Symbol“ angezeigt wird. Du hast auch die Möglichkeit mehrere Texte in mehreren Formatierungen anzulegen. Achte darauf, wenn Du einen neuen Textkörper anlegen möchtest, dass Dein altes Objekt nicht mehr markiert ist, da dieses sonst wieder geändert wird.

Element "Form":

Im Menü „Formen“ sind eine Vielzahl von Formen und Objekten integriert, die Du anklicken und anschließend auf Deiner Layout-Vorlage verwenden kannst. Diese kannst Du über das „Farben"-Menü in beliebiger Farbe und Verlaufsfarbe ändern.

Element "Hintergrund":

Hier legst Du die Basis Deines individuellen Dosen-Designs fest. Wähle bei „Hintergrund" eine für Dich passende Farbe oder eine passende Vorlage, wenn Du eine solche nicht bereits am Anfang auf der Produktseite ausgewählt hast.

Natürlich kannst Du die Vorlage jederzeit noch einmal neu auswählen, falls Du Dich im Verlauf des Gestaltens umentscheiden solltest. Durch einen Klick auf eine der Vorlagen, fügst Du diese in Dein Design ein. Je nach Internetverbindung, kann es einen Moment dauern, bis der Hintergrund auf Deinem Design erscheint.

Der gewählte Hintergrund wird automatisch über die komplette Größe des Layouts gelegt. Du musst sie also nicht weiter zurechtrücken.

Element "Ebenen":

Hier werden Dir die verschiedenen Ebenen dargestellt, aus denen Dein Layout besteht. Jede Ebene kannst du einzeln duplizieren oder wieder löschen.

3D-Vorschau:

Die 3D-Vorschau läuft ständig und aktuell in der unteren linken Ecke des Konfigurators mit und kann durch den Pfeil oben links neben der Überschrift 3D-Vorschau minimiert werden. Durch das "Plus-Zeichen" kann die 3D-Vorschau vergrößert werden. Klickst Du auf die Dose, kann diese mit der Maus in jede Ansicht hin und her bewegt werden. Durch das Auf- oder Abdrehen des Mausrads kann die Dose in der 3D-Vorschau zudem heran- und herausgezoomt werden.

Hinweis:
Der Bereich des Etiketts ist gesperrt und für notwendige rechtliche Angaben vorgesehen.

Sofern Du ein Händler- oder Firmenkonto mit erweiterten Funktionen besitzt, ist auf jeder Produktseite ein weiterer Button unter dem "Dosen-Layout gestalten" Button zu sehen, über den ganz einfach fertige PDFs hochgeladen werden können. Hier findest Du unsere Layoutvorlagen, um Dein Design zu erstellen oder erstellen zu lassen.

Hast Du keinen Händler- oder Firmenzugang, aber bist an diesem interessiert und für diesen qualifiziert (Du musst einen Gewerbenachweis haben und als Wiederverkäufer agieren), registriere Dich bitte hier.

HÄUFIGE FRAGEN ZUM ETIKETT

Als Etikett für das Premium Label kommt eine glatte, leicht glänzende PE-Folie mit Schutzlack zum Einsatz. So entstehen gestochen scharfe Farben mit schimmerndem Hochglanz überzogen. Beim Basic Label wird ein PE-Label aus Polypropylen verwendet. Dies bedeutet eine schnellere Produktion und schnellere Lieferzeit.

Für kleinere Stückzahlen ist unser Basic Label sehr gut geeignet. Für größere Mengen, vollflächige Designs, Firmenkunden und Agenturen empfehlen wir unser Premium Label.

Premium Label Basic Label
wasserfest überwiegend wasserfest
Glanzlack-Finish Kein Schutzlack
kratzfest bedingt kratzfest
Hochglänzende Oberfläche Glänzende Oberfläche
Ab 96 Dosen bestellbar Ab 24 Dosen bestellbar

Die Maße des Gesamtetiketts mit Inhaltsstoffen betragen 170x120 mm (HxB) bei den großen Dosen und 170x89 mm (HxB) bei den kleinen Dosen (Secco und Hugo) jeweils mit am besten 300dpi. Die Maße des Etiketts ohne Inhaltsstoffe betragen 120x120 mm (HxB) bei den großen und 120x89 mm (HxB) bei den kleinen Dosen.

Die Maße des Pfandlabels betragen 47x25 mm (HxB).

HÄUFIGE FRAGEN ZUM GUTSCHEIN

Wenn Du einen Gutscheincode hast, wird dieser wie folgt aktiviert:

Wähle Deinen Drink, gestalte Dein Design und klicke anschließend auf "speichern". Im Warenkorb angekommen, setze links unten bei "Ich habe einen Gutschein" das Häkchen in das quadratische Feld und kopiere oder schreibe den Gutscheincode hinein. Anschließend klicke unbedingt den grünen Pfeil rechts neben dem gesetzten Häkchen, um den Gutschein zu aktivieren.

HÄUFIGE FRAGEN ZUM DRUCK

Trotz modernster Druckmaschinen der neuesten Generation kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen. Das Druckergebnis selbst ist von sehr vielen Faktoren abhängig und wird unter anderem von der Papierbeschaffenheit der einzelnen Hersteller, wie Weißgrad und Laufrichtung bzw. der Oberflächenbeschichtung, beeinflusst. Auch die klimatischen Gegebenheiten, wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit am Druckort, haben einen Einfluss auf das Ergebnis.

Farbabweichungen aus derartigen Gründen liegen aufgrund unseres Systems - die bestmögliche Auslastung unserer Druckformen und Maschinen - im Toleranzbereich und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Weiterhin kann es insbesondere bei vollflächigem Druck beim Basic Label zu einer umlaufenden Streifenbildung mit einem deutlichen Kontrast zum umliegenden Farbauftrag kommen.

Die Basic Label verlangen diesbezüglich Kompromisse und Abstriche aufgrund der schnellen Lieferzeit und der kundenfreundlichen Preisgestaltung. Qualitative Einschränkungen beim Druckergebnis der Basic Label stellen ausdrücklich keinen Reklamationsgrund dar und sind vom Auftraggeber hinzunehmen.